Conditions d'utilisation

Conditions générales

1. portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins principalement ni commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec Ecomm Trading Gmbh.

Avec le placement des produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans obligation et corriger vos entrées à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3. langue du contrat, stockage du texte du contrat

La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, français

Nous stockons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre login client.

4. Conditions de livraison

En plus des prix indiqués pour les produits, des frais d'expédition peuvent être engagés. Vous pouvez en savoir plus sur les éventuels frais d'expédition dans les offres.

Vous avez généralement la possibilité de venir chercher votre colis à Hörwerkstatt c/o Sibylle Kyburz, Langelenstrasse 51, 5606 Dintikon, Suisse pendant les heures d'ouverture suivantes : Lun - Ven / 08:00 - 17:00

5. paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont généralement à votre disposition :

Carte de crédit
Vous saisissez les données de votre carte de crédit au moment de passer votre commande. Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé la commande.

PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement.

Facture
Le montant de la facture est dû 20 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement bancaire sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit de proposer l'achat sur facture uniquement après une vérification de crédit réussie.

TWINT
TWINT est le porte-monnaie numérique de la Suisse. Vous pouvez soit connecter l'application TWINT directement à votre compte, soit déposer une carte de crédit ou charger du crédit sur l'application pour payer facilement avec votre smartphone (Android ou iOS). Il n'y a pas de frais de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter www.twint.ch.

6. rétention du titre

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu.

7. la garantie et les garanties

La responsabilité légale pour les défauts s'applique

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal sur la responsabilité des défauts s'applique.
Les limitations et réductions de délai suivantes ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation et d'intention frauduleuse
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'accomplissement est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, dans la mesure où cela a été convenu, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Limitations vis-à-vis des consommateurs

Ce qui suit s'applique à l'achat de biens d'occasion par des consommateurs : si le défaut survient après l'expiration d'un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui surviennent dans l'année qui suit la livraison des marchandises peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison des marchandises.

Garanties et service client

Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises se trouvent dans chaque cas avec le produit et sur des pages d'informations spéciales dans la boutique en ligne.

Service clientèle : Vous pouvez joindre notre service clientèle pour les questions, les plaintes et les réclamations les jours de semaine de 8h00 à 17h00 par téléphone au +41 44 768 20 00 et par e-mail à info@hoerwerkstatt.ch.

8. la responsabilité

Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave du devoir,
• dans le cas de promesses de garantie, dans la mesure où cela a été convenu, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'accomplissement est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, de celle de nos représentants légaux ou auxiliaires d'exécution, le montant de la responsabilité est limité au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit typiquement être attendue.
Pour le reste, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

9. code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

• Boutiques de confiance (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_fr.pdf)